Правила оказания услуг в Резиденции «Мария»

1. Настоящие правила являются неотъемлемой частью Договора-оферты на оказание услуг ООО «Рест» (далее – Исполнитель), размещенной на Сайте Исполнителя, и обязательны для исполнения Клиентом и Исполнителем.

2. Правила бронирования и оплаты Услуг.

2.1. Клиент может забронировать услуги Исполнителя одним из следующих способов:

2.1.1. через сайт Исполнителя surf.residence в режиме он-лайн бронирования;

2.2.2. с помощью аккаунта Исполнителя https://www.instagram.com/marya_residence/ в сети Instagram при условии письменного подтверждения Исполнителем такой возможности.

2.2. В рамках процедуры бронирования Клиент выбирает желаемые параметры и объем Услуг Исполнителя путем выбора нужных показателей в соответствующих полях на Сайте. После нажатия кнопки «Выбрать номер» и «Забронировать» Клиент обязан в соответствующих окнах ввести свои личные данные для завершения процедуры бронирования и последующего внесения стоимости бронирования.

2.3. Размер услуг бронирования, подлежащей внесению для завершения процедуры бронирования, составляет 20% либо 100% от Стоимости услуг, указанных на Сайте, на выбор Клиента. Клиент соглашается с тем, что Услуги бронирования являются самостоятельными услугами, оказываемыми Исполнителем. Услуги Бронирования считаются оказанными Исполнителем в момент завершения процедуры Бронирования и поступления информации на электронный адрес либо на номер телефона Клиента.

2.3.1. Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем, указана на Сайте Исполнителя.

2.4. Для завершения процедуры бронирования Клиент обязан выбрать один из способов оплаты, размещенных на сайте. После выбранного способа оплаты Клиент обязан следовать инструкции, размещенной на Сайте Исполнителя в соответствующих всплывающих окнах.

2.5. Оплата услуг бронирования производится с помощью процессинговой системы «Яндекс.Касса». Исполнитель принимает все платежи от Клиентов с учетом порядка оказания услуг, размещенным по адресу: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=527067, о чем Клиент уведомлен и с чем согласен. В случае, если Клиент является юридическим лицом, то оплата производится на основании выставленного Исполнителем счета.

2.6. После оплаты Клиенту на электронный адрес, указанный им при бронировании, Исполнитель направляет электронное письмо с описанием оплаченных услуг, в том числе, номер брони, даты начала и окончания оказания услуг предоставления мест для проживания, объем услуг, стоимость услуг, способ оплаты, остаток стоимости услуг к внесению Клиентом и т.д.

2.7. Услуги, забронированные Клиентом, оплачиваются в месте оказания Услуг непосредственно перед оказанием Услуг либо с согласия Исполнителя непосредственно после оказания Услуг. Услуги оплачиваются Клиентом в сумме, указанной на Сайте Исполнителя за вычетом стоимости услуг Бронирования.

2.8. Клиент, помимо случаев и способов, предусмотренных п.2.5 настоящих Правил, вправе оплатить Услуги в месте нахождения Исполнителя. В этом случае услуги могут быть оплачены наличным платежом, а также с помощью использования банковских карт в кассе Исполнителя либо, по согласованию с Исполнителем, безналичным платежом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

2.9. Изменение сроков оказания услуг Клиентом не допускается, за исключением случаев, когда Исполнитель письменно согласовал такое изменение.

2.10. Клиент вправе отказаться от Услуг, предусмотренных настоящим Договором, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы, а также фактически оказанных услуг. При этом в случае отказа Клиента от Услуг в срок менее, чем за 4 (четыре) календарных дня до даты начала фактического оказания Услуг Исполнителем, оплаченные Клиентом услуги Бронирования Исполнителем не возмещаются, о чем Клиент уведомлен и с чем согласен. Комиссии платежных систем и иные банковские расходы Исполнителем не возмещаются.

2.11. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Клиентом письменного требования. В указанный срок не включаются сроки обработки платежей банковскими организациями и платежными системами, а также иные задержки проведения платежей по причинам, не зависящим от Исполнителя.

2.12. В требовании о возврате денежных средств должно содержаться:

2.12.1. фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;

2.12.2. номер заказа, дата, сумма платежа;

2.12.3. причины возврата;

2.12.4. паспортные данные плательщика;

2.12.5. реквизиты банковского счета для перечисления возвращаемой суммы (должны быть указаны реквизиты того счета, с которого была произведена предоплата);

2.12.6. телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи с получателем возвращаемой суммы.

2.13. Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, допущенные им при оплате услуг Исполнителя либо при направлении Исполнителю заявлений и требований.

2.14. В случае невозможности исполнения Договора по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях неиспользования приобретенных услуг в сроки, согласованные Сторонами в случаях нарушения Клиентом Договора и Правил пользования услугами, Правил поведения и иных Правил, являющихся неотъемлемой частью Договора, стоимость услуг Исполнителем не возмещается.

3. Правила пользования услугами. Правила поведения Клиента в Резиденции «Мария».

3.1. При использовании услуг кратковременного проживания в Резиденции «Мария» Клиент и иные отдыхающие обязаны предоставить Администратору базы документы, удостоверяющие личность - паспорт;

3.2. При заселении организованной группы, руководитель (старший) группы, для ускорения процесса заселения, обязан предоставить Администратору базы список заселяемых лиц, с указанием паспортных данных отдыхающих, заверенный своей подписью, а для юридических лиц печатью организации;

3.3. Посещение территории «Резиденция «Мария», а также пользование услугами Исполнителя лицами до 16 лет допускается только в сопровождении взрослых, с 16 до 18 лет – в сопровождении взрослых либо с письменного согласия родителя, опекуна или иного официального представителя;

3.4. Полная оплата за Услуги, оказываемые Исполнителем, производится не позднее момента начала предоставления Клиенту Услуг, указанному в информации о бронировании;

3.5. Изменение сроков, объема и иных условий оказания Услуг допустимо только в случае согласия Исполнителя, а равно Администрации, и отсутствия брони на эти Услуги от других клиентов. При изменении условий оказания услуг по инициативе Клиента Исполнитель вправе изменить стоимость услуг, о чем Клиент считается уведомленным и с чем полностью согласен;

3.6. Исполнитель, а равно Администрация, оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и выселить с территории Резиденции «Мария» Клиента и иных лиц, отдыхающих вместе с ним, в случае нарушения последним(и) общественного порядка, правил пребывания и норм поведения на территории базы отдыха без компенсации стоимости оплаченных услуг;

3.7. Клиент/Отдыхающий имеет право:

3.7.1. Находиться на территории Резиденция «Мария» в течение срока оказания услуг;

3.7.2. Использовать оборудование и инвентарь Исполнителя в целях отдыха, за исключением, когда использование такого оборудования и инвентаря производится за отдельную плату;

3.7.3. Обращаться к Администратору и иному персоналу Исполнителя за помощью (оказание минимальной доврачебной помощи, вызов скорой медицинской помощи, разрешение конфликтных и спорных ситуаций, устные консультации в целях разъяснения Правил оказания услуг);

3.8. Клиент/Отдыхающий обязан:

3.8.1. Обеспечить заселение в день оказания услуг с 14.00 до 22.00 часов;

3.8.2. Соблюдать тишину на территории Резиденция «Мария» с 23.00 до 09.00 часов;

3.8.3. Осуществлять прием пищи в отведенных для этого местах;

3.8.4. Вести себя корректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим;

3.8.5. Соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, правила безопасности в бассейне и на воде, правила безопасности в лесу;

3.8.6. Не оставлять без присмотра несовершеннолетних лиц, находящихся на территории Резиденция «Мария» с Клиентом;

3.8.7. Следить за сохранностью собственного имущества;

3.8.8. Нести ответственность за вред, причиненный по вине Клиента любому имуществу Исполнителя и третьих лиц, а также незамедлительно возместить соответствующие убытки Исполнителю и третьим лицам в случае причинения такого вреда. При определении размера причиненного вреда Стороны руководствуются рыночными ценами Имущества, представленными Исполнителем.

3.8.9. Сообщать Администратору о возникновении на территории каких-либо нарушений;

3.8.10. Не допускать парковки транспортных средств на территории «Резиденция «Мария», за исключением специально отведенных мест;

3.8.11. Не употреблять алкогольные напитки;

3.8.12. Не допускать оставления без присмотра работающих электроприборов;

3.8.13. Освободить имущество Исполнителя в день окончания оказания услуг (день выезда) не позднее 12:00 по местному времени;

3.8.14. Бережно относиться к имуществу и инвентарю базы отдыха, правильно и по назначению его использовать. В случае повреждения или уничтожения имущества базы оплатить его стоимость согласно Прейскуранта или в размере рыночной стоимости, если Имущество не указано в Прейскуранте;

3.8.15. Выполнять иные требования, предусмотренные Правилами Проживания Исполнителя, размещенными у стойки Администрации на территории «Резиденция «Мария».

4. Ответственность Сторон.

4.1. Клиент несет ответственность за:

- за вред, причиненный имуществу Исполнителя или третьих лиц.

- за нарушение правил личной, общественной и пожарной безопасности, электробезопасности, соблюдение санитарных правил;

- за нарушение правил электробезопасности;

- соблюдать Правила оказания услуг, Правила проживания и иные Правила поведения на территории «Резиденция «Мария», установленные Исполнителем

4.2. Исполнитель вправе взыскать с Клиента штраф(ы) в случаях и размерах, указанных на информационных стендах у стойки Администратора на территории «Резиденция «Мария».

4.3. Исполнитель не несет ответственности за сохранность автотранспорта, за утерю багажа и личных вещей Клиента/Отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего, за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц, за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего и/или третьих лиц.

4.4. Клиент несет ответственность в иных случаях, предусмотренных Правилами проживания Исполнителя, размещенными у стойки Администрации на территории Резиденции «Мария».

5. Вопросы, не оговоренные в настоящих Правилах, согласовываются с Исполнителем, а равно с Администрацией Резиденции «Мария».

Made on
Tilda